Mit constagCUBE mehr IT-Schlagkraft Anfrage Mit constagCUBE® -
mehr IT-Schlagkraft!
Mit Economization CUBEs IT-Zeit gewinnen Anfrage Mit Economization CUBEs
IT-Zeit gewinnen!
Mit Automation CUBEs IT-Prozesse optimieren Anfrage Mit Automation CUBEs
IT-Prozesse optimieren!
Anfrage Mit Visualization CUBEs
IT-Facts schaffen!
Mit Specialization CUBEs IT-Effektivität tunen Anfrage Mit Specialization CUBEs
IT-Effektivität tunen!
Mit Calibration CUBEs IT-Risiken minimieren Anfrage Mit Calibration CUBEs
IT-Risiken minimieren!

Herzlich willkommen bei constagCUBE®

constagCUBE® ist modulares, kostentransparentes und effizientes Service Management aus einer Hand für mittelständische Unternehmungen. Sie beziehen bedarfsgerecht ein Set von Tool-unterstützten, erprobten, organisatorischen Massnahmen und Abläufen für Ihre IT-Organisation. constagCUBE® ist Service Management as a Service (SMaaS).

constagCUBE® befähigt Ihre IT-Organisation, der Zukunft von Smart Factory, Smart Products und Werkplatz 4.0 kompetent und effizient zu begegnen.

constagCUBE mehr IT Schlagkraft

constagCUBE-meistert-den-IT-Alltag

constagCUBE® –
meistert den IT-Alltag

Das CUBE Konzept

Das CUBE Konzept

Das Konzept von constagCUBE® besteht aus aufbauenden Layer welche die unterschiedlichen Best-Practice Empfeh­lungen von ITIL® in Form von sich ergänzenden constag CUBE® umsetzen. Der Maturität der IT-Organisation kann in Form des zweiten Reifegrades der constagCUBE® Rechnung getragen werden. Weitergehende Themenvertiefungen werden durch individuelle Optionen eines constagCUBE® durchgeführt. constagCUBE® können aus verschiedenen Layer kombiniert werden, vorausgesetzt diese bauen auf einander auf.

Sinneinheit Ein constagCUBE® ist immer eine erfüllende Sinneinheit und lässt sich effizient und funktionstüchtig implementieren.
Baukastensystem Die constagCUBE® können aufeinander aufbauend bedürfnis­orientiert im Baukastensystem kombiniert werden.
Individualität Die Summe der eingesetzten constagCUBE® ergibt eine kundengerechte Service Management-Implementierung.
Ganzheitlicher Service Jede Seite des constagCUBE® repräsentiert spezifische In­halte. Jeder constagCUBE® erlaubt die orchestrierte Anwendung dieser Inhalte als Service.

constagCUBE-state-of-the-art-Service-Management-Services

constagCUBE® –
state of the art Service
Management Services

Produkt

Erfolgreiches Service Management basiert auf Daten, Organisation, Prozessen, Tool und Training der IT-Mitarbeitenden. Der constagCUBE® umfasst all dies in klaren und strukturierten Service Management Bausteinen. Diese decken die verschiedensten IT-Problemfelder ab – von der Störungsbehandlung über die Qualitätsvereinbarungen mit der IT bis zu Desaster und Recovery Massnahmen.
constagCUBE® professionalisiert und standardisiert den IT-Alltag.

Economization Layer 1

Problemfelder

  • Nicht einheitlicher, unstrukturierter IT-Support
  • Mangelhafter Überblick über installierte Basis
  • Ungenügende Leistungs- und Prozess-Standardisierung
  • Unklare Abläufe und Verantwortlichkeiten
  • Kein Verwaltungssystem für Störungen und Anfragen
  • Fehlende Leistungstransparenz mangels Messbarkeit
  • Ungenügende Verwaltung der installierten Basis
  • Personenabhängigkeiten
  • Fehlender Leistungsnachweis der Mitarbeitenden – keine Messbarkeit

111. User Support
Ziel: Definierter, strukturierter, dokumentierter und organisierter IT-Support
Lösung: Ticketing (inkl. Service Request und
Berechtigungsvergabe)

121. Client Service
Ziel: Standardisierter, abgegrenzter und replizierbarer Arbeitsplatz Service
Lösung: Client Service Catalogue (1 Service, 3 Client Produkte)

131. Client Inventar
Ziel: Transparenz der installierten Basis, ermöglicht IT-Support Effizienz
Lösung: Client Asset Management (CMDB für 3 Client Produkte)

Für weitere detaillierte Informationen nutzen Sie unser Anfrageformular.

constagCUBE-liefert-einen-nachhaltigen-Business-Beitrag constagCUBE® –
liefert einen nachhaltigen
Business-Beitrag

Vorteile und Nutzen

Der constagCUBE® ist eine «state of the art» Service Management Implementation basierend auf Service Management as a Service (SMaaS). Dadurch können Firmen mit ihren Mitarbeitenden den Weg zur marktkonformen IT-Organisation schrittweise begehen.

Zur Prozess-Automatisierung setzen wir ein marktgängiges
IT-Service Management Tool auf Basis einer schweizerischen Cloud-Lösung mit allen Funktionen ein. Zusammen mit unserem professionellen Cloud-Partner gewährleisten wir die optimale Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse.

Mit constagCUBE® gewinnen Sie:

  • Effizienten IT-Support
  • Kosteneinsparungen durch aktive Verwaltung der Hardware
  • 24/7 Kundenschnittstelle via Self-Service Portal
  • Transparenz und Optimierungspotenzial durch abgegrenztes IT-Angebot
  • Kosteneffizienz durch Automatisierungen
  • Sensibilisierung für Businessprozesse
  • Lesbarkeit des IT-Betriebs mittels KPI-Auswertungen
  • IT-Wissensmanagement
  • SLA unabhängige Bearbeitung von Störungen
  • Änderungsmanagement auf Grund von wachsender
  • Vernetzung und steigendem Wettbewerbsdruck
  • Planung von Notfall- und Kriseninterventionen

constagCUBE® –
verbindet Mensch und Service
Management nachhaltig und
kosteneffizient

Team

Durch mehr als 20 Jahre Erfahrung im IT- und Führungs-Umfeld kennen wir die täglichen Herausforderungen einer IT-Organisation um einen stabilen und kosteneffizienten Service-Betrieb bereit zu stellen. Die constag Mitarbeitenden sind ergänzend auf hoher Stufe ITIL® zertifiziert.
Der IT-Mitarbeitende ist täglich Veränderungen, Anpassungen, Erweiterungen, Konsolidierungen, Einführungen etc. ausgesetzt. Wird er nur als «Einsatzmittel» oder eine «Ressource» betrachtet, führt dies zu Widerständen und negativen Emotionen. Diese werden sich als Qualitäts- und Effizienzprobleme in IT Services wie auch in den IT-Projekten äussern. Bei all unserem Handeln stehen die IT-Mitarbeitenden deshalb im Zentrum. Sie sind es, die tagtäglich ihre Dienstleistungen ihren Kunden gegenüber erbringen und damit für die Arbeitgeber Mehrwert erzeugen. Diese Grundhaltung vertreten wir mit Leidenschaft.

Erich Stähli

Erich Stähli

Partner
Telefon: +41 44 586 97 70
Mobil: +41 79 623 27 52
Email: erich.staehli
Skype: constag.estaehli

Matthias Staufer

Matthias Staufer

Partner
Telefon: +41 44 586 99 35
Mobil: +41 79 339 17 79
Email: matthias.staufer
Skype: constag.mstaufer

Joe Bruggisser

Joe Bruggisser

Senior Consultant
Telefon: +41 44 585 13 83
Mobil: +41 79 409 63 14
Email: joe.bruggisser
Skype: constag.jbruggis

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